第１問（配点15点）
顧客は、有名トップアスリート、本格的な施術を受けたい顧客、近郊の運動部の学生、大学運動部。競合は、保険診療を適用する地域密着の接骨院や大規模な接骨院。格安マッサージ店、独自技術の整体院。自社は、高い技術水準と専属トレーナー契約による安定収入が強みで、顧客の来店頻度の低さや不十分な顧客への寄り添いが弱み。
第２問（配点25点）
学割を導入して9時から18時までに来店した学生は割安で施術する。お試しコースの利用者に18時までの時間限定割引クーポンを配布する。以上で予約時間の分散を図りつつ、リピーターを増やして売上を拡大する。
第３問（配点30点）
顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力が高いというB社社長の強みを活かして、施術中に聞いた顧客の悩みや要望を蓄積する。活用方法は、次の来店時に悩みや要望に最適な従業員を配置し、最適な施術をすることに活用する。以上により顧客の不安や心の痛みの解消を目指して信頼を獲得し、固定客化・売上拡大を図る。
第４問（配点30点）
普段の施術や専属トレーナー契約の際の学生の不安や悩みを紹介し、同世代間の悩みを共有する。次に社長や従業員、有名トップアスリートに集まった悩みをぶつけて、自身の経験から解消法を紹介する動画。以て顧客獲得。
