第１問（配点15点）
顧客はX県周辺の一般客や部活動をしている中高生・大学生、有名トップアスリート、専属契約を結んだ大学運動部。競合は保険診療適用の接骨院、格安マッサージ店、独自技術を有する整体院。自社の強みは社員の競技別の専門性や高い技術、社長のZ社経歴と顧客の声を聞く姿勢。弱みはWeb活用、固定客取込み、価格競争力。
第２問（配点25点）
ターゲットは買い物や仕事の途中等で9時から18時までの来店客。価格戦略はダイナミックプライシングを採用し、9時から18時までの価格を割安にする。以上で繁閑差を解消し、稼働率を向上、来店者増加を図る。
第３問（配点30点）
新たに蓄積する顧客情報は①スポーツ競技や職業②来店履歴③顧客との会話内容。活用方法は①専門性に合致する社員の割振り②前回来店の会話内容を踏まえたコンディショニングに関する助言や提案を行う。けがや悩みに関する継続的コミュニケーションを行うことで顧客との関係性を強化しロイヤリティを高め固定客化を図る。
第４問（配点30点）
動画は社長の有名トップアスリートの施術風景とインタビューとする。技術の高さと顧客の声に耳を傾け、心身両面で満足度の高さをアピール。以上でWebで認知度向上、B社の強みで他社差別化、来店客増加を図る。
