第１問（配点15点）
顧客は料金は高くても本格的な施術を受けた
い顧客や中高部活生や大学の運動部の学生。有名トップアスリート、競合は大規模な接骨院、格安マッサージ店やカイロプラクティックなど、自社は社長の顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力や高い施術技術力、Ｚ社出身の経歴、初回利用者がリピーターにならず来店頻度が低い。
第２問（配点25点）
18時～20時の混雑時間は通常料金よりも割高に設定し空き時間には割安料金を設定する。Weｂサイトに混雑時間と空き時間の情報を公開し予約も受け付ける。料金は高くても本格的な施術を受けたい顧客を対象とする。
第３問（配点30点）
Ｂ社社長の顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力や高い施術技術力を活かして、顧客の一人一人の不安や心の痛み、肩こり、腰痛、けがなどの個別のニーズ情報、初回来店時の顧客の反応、来店日時を蓄積する。親身に顧客の話を聞いて心のケアを行い顧客に寄り添った対応として活用しリピーターや来店頻度向上につなげる。
第４問（配点30点）
有名トップアスリートの施術前とＢ社で実際に施術を受けた後の良好な変化や利用インタビューや助言、Ｂ社社長が有名スポーツマッサージ店のＺ社出身の経歴を持ち大学運動部の専属トレーナーである内容の動画にする。
