第１問（配点15点）
自社はスポーツ競技別に専門性を有し、トレーナー経験ある社員、Z社のクオリティの高いマッサージ手技やトレーナーの技術や知識を指導する高い技術水準と顧客の声に耳を傾ける心のケアが強み。HPの情報不足、リピート率の低さが弱み。顧客はアスリートや近隣の学生、一般客。競合は保険診療の接骨院、格安マッサージ店等。
第２問（配点25点）
価格戦略はダイナミックプライシングとする。平日の18時までの時間を学生向けに価格を抑え、混雑を回避し、18時以降の時間をトップアスリート向けの高価格帯とする事で、混雑の回避と高付加価値化を図る。
第３問（配点30点）
情報は競技、学校、運動量、不安や心の痛み、希望する施術時間を蓄積する。活用は①競技に合わせてスポーツ競技別の専門性有する社員を割当②学校や運動量に合わせた施術の案内③希望する施術時間に合わせた空き時間を連絡④顧客の声に耳を傾け、不安や心の痛みの解消をサービスとして提供し、顧客満足度向上、LTV向上。
第４問（配点30点）
内容は①有名トップアスリートに依頼し、高い施術技術力、顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力の訴求②強豪運動部のトレーナー契約を行い、部活動に技術で貢献している事を訴求し、新規顧客獲得を図る。
