第１問（配点15点）
顧客はアスリート、本格的な施術を受けたい顧客、近郊の中高部活生や大学の運動部の学生。競合は地域密着や大規模な接骨院、格安マッサージ店、独自技術の整体院等と競争激化。自社は競技、トレーナー経験を持ち高い施術技術、コミュニケーションを持った社長と従業員が強み。Web等の宣伝力、集客力、来客頻度の低さが弱み。
第２問（配点25点）
近郊の中高部活生や大学の運動部の学生をターゲットに空き時間帯を学生料金で提供する、ダイナミックプライシングや差別価格戦略を導入する。これにより混雑時間の緩和や利用客の増加、売上向上を図る。
第３問（配点30点）
強みである顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力を活かして顧客の施術内容やスポーツ経験、身体の悩み等の情報や施術履歴、職業等の情報を収集する。これらを活かして顧客の次回来店予定時期に、顧客に適した施術の案内やコンディショニングの情報発信を行い、愛顧向上、固定客化を図る。
第４問（配点30点）
有名トップアスリートや大学の競合運動部と連携して、Ｂ社の施術体験やアスリートのコンディショニング、トレーナーの技術や知識、活動、けがと心のケアを題材にしたＷｅｂ動画を掲載し、部活生の新規顧客獲得を図る。
