第１問（配点15点）
顧客は①中高部活生②大学運動部の学生③大学運動部の専属トレーナー契約。競合は①接骨院②格安マッサージ店③カイロプラクティック④整体院。自社強みは社長のZ社での経験とコミュニケーション力。4人の従業員の技術。自社弱みはチラシ・WEBサイトの効果が薄い。繁閑差で予約とりづらく顧客流出。
第２問（配点25点）
ターゲットは比較的時間の自由度が高い大学生とする。価格戦略は平日9‐18時を安く、18時以降を高くするダイナミックプライシングとし、空き時間に誘導する。以て混雑の緩和と空き時間の売上向上を図る。
第３問（配点30点）
スポーツ経験・年数・内容・けがの有無・不安や心の痛みの情報を蓄積する。活用方法は施術の際にコミュニケーションを図り、体と同時に「心のしこりを揉みほぐす」事で顧客満足度を高める。以て愛顧向上により、固定客化を図る。
第４問（配点30点）
動画の内容は①トップアスリートへのインタビューを行う。過去のけがの経験や不安解消に至ったコミュニケーションを収録。②大学運動部の専属トレーナー活動を収録する。以て心身のケアで他社との差別化を図る。
