第１問（配点15点）
顧客は①本格的施術を受けたい顧客②近隣の中高大学の運動部学生③大学運動
部。競合は①地域密着した整骨院②独自技術の整体院③格安マッサージ店等。自社は、競技・トレーナー経験を持つ社員の高い技術力とコミュニケーション力とZ社出身の社長をもつが、保険適用外で料金が高い
第２問（配点25点）
ダイナミックプライシング制を導入する。混雑時間はターゲット層がB社の高い施術力とコミュニケーション力の評価しており高価格にし、空き時間は顧客流出防止や新客獲得を狙い低価格にして平準化と稼働率向上を図る。
第３問（配点30点）
競技・トレーナー経験持つ社員のコミュニケーション力の強みを活かして、顧客のスポーツ活動内容や活動状況、今後の予定などをヒヤリングし、新たに情報蓄積し、これを顧客の心のケア、コンディショニングに活用。顧客に寄り添い、長期的な関係性構築を図る。
第４問（配点30点）
B社顧客の有名トップアスリートや強豪大学運動部のコンディショニングにおいての心と体のケアの重要性に関する説明を動画にして掲載。B社でのケアを情報発信・訴求し、中高大学部活性のさらなる呼び込みを図る。
