第１問（配点15点）
顧客は、有名トップアスリート、高価格でも本格的な施術を受けたい顧客、近郊の中高大運動部学生。競合は、保険適用の地域密着型接骨院、回転が早い大規模接骨院など競争激化。自社は、社長の高度な施術や知識と高水準のトレーナー、顧客の不安等も解消する接客力が強み。認知度の低さ、オンラインや顧客情報活用不足が弱み。
第２問（配点25点）
比較的に時間を自由に使える近郊の大学運動部の学生向けに、9時から18時は基本コースから割引するコースを作り、大学付近でチラシの配布、SNSで宣伝し認知度を高めて混雑や空き時間の削減を図る。
第３問（配点30点）
蓄積する情報は、施術中に獲得した顧客の不安や心の痛み、コンディショニング状態である。活用方法は、高い施術力やコミニケーション力で顧客の精神状態やコンディショニングに合わせた施術を行い、高価格でも本格的な施術を求める顧客との長期的関係を構築して固定客化を図る。
第４問（配点30点）
内容は１社長やトレーナーの施術力や専門競技、トレーナーとしての知識の紹介２顧客不安などを解消する実際の施術3強豪大学運動部との専属契約に関する紹介４初回限定コースの紹介、動画を掲載し新規顧客獲得を図る。
