第１問（配点15点）
顧客は、施術力を重視する顧客、近郊の中高・大学の部活生、大学運動部、トップアスリート。競合は、接骨院、チェーンの格安マッサージ店、カイロプラクティック、整体院。自社は、競技別の専門性やトレーナー経験、高い施術力を持つ社長・従業員、社長の対話力・Z社経歴を有し、繁閑調整力や情報発信力、価格競争力が低い。
第２問（配点25点）
ダイナミック・プライシングを導入する。①買い物や仕事の途中、帰り道の顧客や学生等18時前に来店する顧客に従来より低価格を、②高い施術力を求める顧客には従来の価格を設定し、競合の顧客を取り込み繫閑も解消。
第３問（配点30点）
社長の対話力や従業員の競技別のトレーナー経験を生かし、けが等のコンディション不良や悩みを情報として蓄積するべきである。その情報を、①顧客の納得性を得るために、施術の長期計画作成に生かし、②各競技のトレーナーとして顧客に寄り添い、各競技ごとに助言・指導を行うことに生かす。
第４問（配点30点）
動画の内容は、①各競技のトレーナー経験を持つ社長たちが、実際に悩みを聞きながら施術を行う実演動画、②部活生やトップアスリートたちの施術に対するコメント動画とし、専門性・信用性の高いものとする。
