第１問（配点15点）
顧客は①トップアスリート②部活動をする中高生や大学生③一般顧客④大学運動部。競合は①接骨院②格安マッサージ店③カイロプラクティック④整体院で競争環境が厳しい。自社は①高い施術技術②専門性の高いスタッフ③社長の経歴④顧客との対話力が強みで弱みは①認知度の低さ②リピーターが少ない③入店の繁閑。
第２問（配点25点）
部活動をする中高生や大学生、一般顧客に対し、ピーク時間帯以外で価格割引を行うダイナミックプライシングを実施し、来店の平準化を図る。大人向けには昼間時間帯、学生向けには15時〜18時で実施。
第３問（配点30点）
顧客のスポーツやケガの履歴情報を収集し、スポーツとトレーナーの経験がある専門性の高い
スタッフが高い技術力と顧客対話力を生かして、顧客の特性に合った最適なサービスを提供する。また、SNS等の登録、活用で相方向コミュニケーションを図り、ニーズを収集する。以て愛顧向上で固定客化につなげる。
第４問（配点30点）
①高い技術力とともに顧客の不安や心の痛みの解消のエピソードのインタビュー動画②有名トップアスリートとのタイアップ動画③初回限定お試しコースのPR動画④強豪運動部とのタイアップ動画で新規顧客を獲得する。
