第１問（配点15点）
顧客はアスリート、部活動をしている中高生や大学生、一般顧客、近郊の大学運動部、お試しコース利用者、競合は地域密着・高回転率の接骨院、格安マッサージ店、独自技術の整体院、自社は社長の競技経験、高いマッサージ技術、対話力が強みであるが、顧客情報の蓄積や予約時間の調整が不十分で顧客流出・低来店頻度
第２問（配点25点）
ダイナミックプライシングを導入すべきである。具体的には施術価格を混雑時間には高価に、空き時間には安価に設定することで需要を平準化し、予約時間の重複に対応し、顧客流出を防止する。
第３問（配点30点）
顧客情報は顧客の行う競技、肩こり・腰痛・けがなどの悩み、次回希望する施術の内容。活用策は顧客情報を基に社長のスポーツ競技別の専門性やコミュニケーション力を生かし顧客に寄り添った施術をDMで提案し、お試しコースの利用者や既存顧客に訴求する。以上で顧客の来店頻度向上・愛顧向上を図る。
第４問（配点30点）
動画は①知り合いのトップアスリートを活用し悩みや成功体験、B社の施術技術力や対話力のコンディショニングへの寄与を紹介、②近郊の大学運動部の契約実績を施術の模様付きで社長の想いとともに発信することで訴求
