第１問（配点15点）
顧客は、本格的な施術を受けたい人や近郊の中高部活性や大学の運動部や学生、知り合いのトップアスリートである。競合は、地域に密着した複数の接骨院、大規模な接骨院、格安マッサージ店等。自社は、社長の高い施術技術力とコミュニケーション力、従業員の競技別の専門性が強み。高い料金と低い認知のWEBサイトが弱み。
第２問（配点25点）
ダイナミックプライス等、時間帯によって価格を変えることで混雑の緩和をする。駅前で格安料金を訴求したチラシを配り、買い物や仕事途中の新規客の来店を促し客数向上を図る。夕方の既存客は通常価格で施術を行う。
第３問（配点30点）
顧客の了承を得た上で、顧客とのコミュニケーションで得た不安や心の痛みの内容を、アスリートへは競技名やコンディション情報を蓄積する。次回来店時、心の悩みは社長が親身に話を聞き心のケアをする。アスリートに対しては従業員による競技別の施術やアドバイスを行うことで顧客に寄り添い、関係性を強化し売上拡大を図る。
第４問（配点30点）
内容は①トップアスリートとの対談動画、②強豪運動部のトレーニング内容、③テーピングやストレッチ等の技術や知識を掲載する。トップアスリートや競合運動部で閲覧数を上げ、技術や知識で定着化し、新規来店を促す。
