第１問（配点15点）
顧客は、トップアスリートや、専属契約の大学運動部、中高生や大学生。競合は、保険診療で地域密着の接骨院、10床以上の大規模接骨院、格安マッサージ店、カイロプロテック、整体院。自社の強みは、競技経験やトレーナー経験のある高い専門性、技術力、コミュニケーション力のスタッフ。弱みは、新規顧客開拓力と固定客化。
第２問（配点25点）
ダイナミックプライシングを採用する。18時～21時の価格を引上げ、日中の価格を引き下げる事で、日中来やすい学生の来店を促進し、18時以降の顧客を高付加価値化することで、繁閑差を解消、利益の最大化を図る。
第３問（配点30点）
高いコミュニケーション力と専門性、技術力を活かし、顧客の①競技と役割②趣味③悩み事④職業⑤施術内容を記録し、DB化し共有する事、①継続的に同じ担当にして②DM等で来店促進、顧客満足度向上と固定客化を図る。
第４問（配点30点）
動画は、①施術中や②ヒアリングの映像、③トップアスリートや大学運動部関係者のインタビュー、④施術前後の動画を掲載し、高い技術力と実績を訴求し、口コミと拡散を誘発して認知を広げ新規顧客獲得を図る。
