第１問（配点15点）
顧客は、①有名トップアスリート、②運動部の学生、③本格的な施術を受けたい客。競合は、①保険診療の接骨院複数、②格安マッサージ、③独自技術の整体院等厳しい環境。自社の強みは、①スポーツの競技別の専門性の契約社員。②大学運動部の専属契約、③大学の近さ。弱みは①Webサイト活用不足。②価格。③リピーター不足。
第２問（配点25点）
混雑する時間は高く、それ以外の時間は相対的に安くするダイナミックプライシングで対応。不安の相談や本格的な施術を希望する顧客が混雑時に来店した場合は高価格で、一般顧客はそれ以外の低価格を推奨し繁閑差解決。
第３問（配点30点）
情報は、①顧客の不安や心の痛み、②学生か、③スポーツの実施有無や実施スポーツ競技である。活用は、①肩こりやけが等顧客の悩みに寄り添い、顧客の不安解消に活用。②大学の専属トレーナー契約経験を活かした施術を訴求。③各競技のトレーナー経験を活かした社員担当でスポーツに適した施術を実施。以て長期的な関係構築。
第４問（配点30点）
動画は、①有名トップアスリートが通い声を聴くコミュニケーション力を評価するもの。②近郊大学の専属トレーナー経験を持つ知名度を訴求するもの。③B社社長の体験や思いを紹介し、心のケアをすることを訴求。
