第１問（配点15点）
顧客は保険適用外で料金は高くても本格的な施術を受けたい一般顧客や近郊の中高部活生や大学の運動部の学生である。競合は1顧客当たりの回転が早い大規模な接骨院や保険診療を適用する地域に密着した接骨院である。自社の強みは①競技別に専門性のある高い技術力のトレーナー②顧客の声を聞く事で、弱みは来店頻度が低い事。
第２問（配点25点）
時間帯によって価格を変動させるダイナミックプライシングを導入する。顧客が集中する18時〜21時までを高価格とし、それ以外の時間帯と価格差を付ける。以上で、来店客の分散を図り、平準化することで顧客流出を防ぐ
第３問（配点30点）
蓄積する情報は①実施しているスポーツ競技やその経歴②ケガ等の身体的情報だけでなく顧客の不安や心の痛み③今後の目標等である。活用方法は施術だけでなく、顧客の人生に寄り添い、心身ともにコンディショニングを行う。具体的には①同じ競技経験のトレーナーを付け②顧客の目標に必要な施術を行い、良好な関係を構築する。
第４問（配点30点）
内容はターゲット層に年齢の近い学生を起用し、施術による実体験を動画とする。近郊の学生に協力をしてもらい、施術によるコンディショニングに対する生の声を訴求することで説得力のある動画とし、新規顧客の獲得を図る
