第１問（配点15点）
競合は、①保険診療行う地域密着接骨院②格安マッサージチェーン店③独自技術を売りにした整体院。顧客は、①中～大学のアスリート②地域の一般客。自社は、①X社勤務経験による高い施術技術力とコミュニケーション力②社員皆競技経験とトレーナー経験もつ事が強みで、①認知度低く②固定客が少なく③繁閑差大きい事弱み。
第２問（配点25点）
混雑時は価格を上げ、空き時間の料金を下げるダイナミックプライシング行える予約システム導入する。一般顧客に対して低料金で施術を体験できる機会提供と、本格的な施術受けたい層への予約のしやすさを提供する。
第３問（配点30点）
競技歴と施術を受けた日時と顧客の不安や心の痛みを登録する。活用法は、①次回来店の適切な呼びかけ②競技歴に合わせた最適なトレーナーの選定や治療方針の選定③悩みや状態にたいして電話連絡等コミュニケーション図る。以上で長期的な関係性構築し固定客を増やす。
第４問（配点30点）
有名トップアスリートや強豪運動部と社長が対談行い、自社の技術力やコミュニケーション能力により如何に成績が向上したかを撮影する。自社の強みのアピールとアスリートの知名度を活用した自社の認知度向上図る。
