第１問（配点15点）
顧客は高くても本格的な施術を受けたい人、近郊の中高部活生や大学の運動部の学生。競合は保険診療を適用する地域密着の接骨院、回転の速い大規模な接骨院、格安マッサージ店等。自社の強みは競技別の高い専門性と施術技術、B社社長の心のケア能力。弱みは価格競争やサービス競争の激化による顧客の流出。
第２問（配点25点）
夜の混雑時間は、保険適用外でも本格的な施術を受けたい一般の顧客をターゲットに高価格なプランを設定。昼の空き時間は中高大学生を対象に低価格なプランを設定する、ダイナミックプライシングを適用する。
第３問（配点30点）
新たな顧客情報は①スポーツの競技名②不安や心の痛みに関する情報である。活用方法は①競技ごとの専門的な施術技術を活かした特別プランや大規模な大会前にコンディションを整えるための特別プランをDMで個別に案内②社長の心のケア技術を活かし、メンタルケアに関する情報を発信することで、長期的な関係性を構築する。
第４問（配点30点）
①有名トップアスリートの協力を得た施術への声②近郊の大学運動部との専属トレーナー契約の実績③B社社長の学生時代のけがやトレーナーとの心のケアの実体験。以上で中高大学生の共感を獲得し来店を促進する。
