第１問（配点15点）
顧客は部活動をしている大学生、一般の顧客、トップアスリートである。競合は保険診療を適用する地域密着接骨院、大規模接骨院、格安マッサージ店等である。自社は競技別の専門性と高い施術力、顧客の声を聞く力を有している一方、情報発信力や顧客情報活用力が弱く、予約が集中する問題を解決出来ていない。
第２問（配点25点）
18時から21時は学校と部活を終えた学生をターゲットにし価格は据え置く。一方昼間の空き時間に本格的な施術を受けたい一般顧客やアスリートに来店してもらうため価格を低く設定し、来店時間の集中を解消する。
第３問（配点30点）
スポーツ競技歴、顧客の悩みや不安に思っていること・要望を新たに蓄積すべき。これらの情報とB社の競技別の専門性や高い技術力を併せて、肉体的なコンディション不良だけでなく顧客の悩みや不安を適切に確実に解消出来るサービス提供を実現していくべき。
第４問（配点30点）
競技別コンディション調整方法、テーピングやストレッチ方法、けがをした時のセルフケア方法などの実演動画を掲載すべき。これらの動画を通して有益な情報を提供しつつ身近で信頼出来る存在として認識してもらう。
