第１問（配点15点）
顧客：保険適用外でも本格的な施術受けたい顧客や近郊の中高部活生・大学運動部の学生増加しているが、リピートしない一般客もいる、競合：周辺に保険診療で地域密着の接骨院や高回転率で大規模な接骨院、格安の整体院、自社：専門競技持つトレーナーや社長の高い施術技術力や傾聴力、知名度持つがWebサイトの情報発信に課題
第２問（配点25点）
助言は、保険適用外でも本格的な施術受けたい顧客向けに、普段の施術に加え、症状に合わせたストレッチ方法の指導や顧客の不安を取り除くカウンセリングをセットで、90分1万円にて平日9時から18時に実施する。
第３問（配点30点）
助言は、顧客の症状や発生頻度、不安や悩みなどの情報を蓄積すること。活用方法は、初回来店時に、①社長が症状に対応した日々のストレッチを指導するとともに、施術技術力基に複数回での症状改善プログラムを提案、②社長のコミュニケーション力活かし、顧客の不安にいつでも対応できるように個別相談会を定期開催する。
第４問（配点30点）
助言は、①専属トレーナー契約結ぶ大学運動部とコラボし、コンディショニング不良の学生の悩み相談や施術の様子をまとめた動画、②4名のトレーナーが競技別のコンディショニング回復方法を実体験基に解説する動画掲載
