第１問（配点15点）
顧客；リピーターは本格的施術を希望する顧客、中高部活生や大学運動部の学生。お試しコースの利用者は来店頻度低い。競合；地域密着型接骨院や整体院など周辺に競合多く競争厳しい。企業；強みは社長のコミュニケーション力、施術担当者の技術水準高さと有名人からの評判。弱みはマーケティングの弱さとリピーターの少なさ。
第２問（配点25点）
ダイナミックプライシング戦略を採用する。①混雑状況に応じた時間帯別の価格を設定、②お試しコースは平日１８時までに限定、③学生向けに平日１８時までに学割価格を設定し、来店客数の平準化と収益改善を図る。
第３問（配点30点）
社長の強みであるコミュニケーションを活かした施術を他の施術者も実践し、①顧客毎のけがや肩こりなどの症状、②それに伴う不安や心の痛み、③行ったケアの具体的内容の情報を蓄積する。①カルテとして利用し顧客の寄り添う対応と②DM送付など顧客に応じたマーケティングに活用し、リピーター獲得につなげるべき。
第４問（配点30点）
①有名アスリートへのインタビュー、②施術者の専門性を活かした競技別の良くある症状や悩みに応じた具体的ケアの内容、③アスリート支援の社長の思いを動画にする。B社の強みと思いを学生に訴求し、顧客を獲得する。
