第１問（配点15点）
自社の強みは①顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力②競技専門性を持つ施術者。弱みは営業力なし。顧客は①本格的な施術を求める顧客②近郊の中高大学生。競合は①保険診療をする地域密着型接骨院②回転率が高い大規模接骨院③チェーン展開する格安マッサージ店④独自技術を売りにする整体院。
第２問（配点25点）
空き時間には買い物や仕事途中の回転の速い顧客をターゲットに低価格のマッサージを、混雑時間に本格志向の顧客や学生に高付加価値の専門的な施術をするというダイナミックプライシングで時間的な収益差を解消する。
第３問（配点30点）
B社の強みである競技別専門と顧客によりそうコミュニケーション力を活かす。その為に顧客の競技歴や体の悩み等の情報を集めニーズを収集する。それを活用し、コミュニケーションをとり顧客によりそい心の痛みを消す。また競技別の専門的な知識でアドバイスをする。それにより顧客の満足度を上げ関係性を強化し固定客化する。
第４問（配点30点）
有名トップアスリートや専属契約の強豪運動部に協力してもらう。内容はZ社でのノウハウを活かしたテーピングやストレッチの動画、また競技の専門的な動きの動画等を作り他社と差別化し宣伝する。
