第１問（配点15点）
顧客はアスリート、部活をしている中高生や大学生、料金高くても本格的な施術を受けたい層。競合は地域密着や大規模な整骨院、格安マッサージ店、カイロ、独自技術の整体院。自社は社長の高いマッサージ技術やトレーナーノウハウ、コミュニケーション力強みだが顧客情報蓄積不足でリピート率低、予約波、顧客流出弱み。
第２問（配点25点）
部活動をしている学生をターゲットに17時台までの施術で割引を行うダイナミックプライシングを実施。予約の空きの出やすい時間帯の価格を下げ顧客誘因し予約の波を平準化。予約の取りづらさを緩和し顧客流出を抑える。
第３問（配点30点）
蓄積すべき情報はけがや肩こり等の顧客の不調や悩み、前回からの変化点。Ｂ社の強みである顧客の不安や心の痛みに寄り添うコミュニケーション力やトレーナーとしてのノウハウを活用し施術や助言を実施。改善に応じた対応を行い心身良化で信頼関係構築。顧客愛顧獲得し長期的な関係確立し利用促進する。
第４問（配点30点）
自身で出来るマッサージやストレッチ、セルフケア方法、Ｂ社利用するトップアスリートの声を掲載。社長のトレーナーとしての知識ノウハウやアスリートの実体験を訴求する事で新規顧客の来院に繋げる。
