第１問（配点15点）
顧客は①アスリート②近郊の中高・大学部活生③本格的施術を求める一般客。競合は①地域密着の保険適用の接骨院②格安チェーン店③独自技術提供の整体院。自社の強みはC社社長のX社での経験とコミュニケーション力②専門性と経験ある契約社員③著名顧客の存在。弱みは①不十分な顧客対応での低い定着力②オンライン未活用。
第２問（配点25点）
時間帯で価格を変動する。需要が集中する18時から21時を社会人を対象に高価格、その他の時間を学生を対象に低価格にする。予約分散・取得容易化での顧客満足度向上と予約増加での売上拡大・利益率向上を図る。
第３問（配点30点）
コミュニケーション力と契約社員の専門性を生かすため体の悩みと心理的な悩みを顧客情報に追加する。悩みに関するＤＢを作成、オンラインで一元管理を行い社員ごとの顧客対応を可能にする。また、悩みの分析で効果的な施術の提案、顧客満足度向上による継続利用で売上安定化と拡大を図る。
第４問（配点30点）
体のセルフケア、メンタルの整え方の動画や、著名アスリートとの対談動画をアップする。動画から予約フォームへの誘導や動画内に来店でさらなる施術を受けられることを伝え、動画の視聴から来店に繋げる。
