第１問（配点15点）
顧客は①高価でも本格的な施術を受けたい層②近郊の中高部活生や運動部の大学生③専属契約の大学の運動部④お試しコースの利用者。競合は①周辺の接骨院②格安マッサージ店③独自技術の整体院。自社は高い技術水準と社員の専門性、大学近隣の駅前立地が強みだが、繁閑差激しく機会損失、固定客化に課題、サイト活用不十分。
第２問（配点25点）
対応は①ダイナミックプライシングを導入する。混雑時間は高価格でも本格的な施術を受けたい層、空き時間は買い物や仕事の途中の客を獲得する。②学割を導入し、学生の負担は抑える。以て繁閑差解消、売上拡大。
第３問（配点30点）
対応は①部活・競技情報。専門性が近い担当を割り当て、身体だけでなく競技の相談も可能にする②不安な部位情報。前回からの経過や過去の施術を把握し、継続的な治療に活用する③空き時間。予約が少ない際に個別に割引情報を案内し集客④誕生日。お祝いに割引情報を案内して集客。以て愛顧向上、固定客化でLTV向上。
第４問（配点30点）
陸上競技継続を断念した社長とトップアスリートや強豪部活動の対談動画。身体だけでなく心のケアを目指す思いを、自身の経験や施術された感想を通じて伝えることで、部活生の悩みによりそうサービスとして差別化。
