第１問（配点15点）
顧客はトップアスリート、本格的施術を受けたい顧客、中高部活生、大学の運動部学生で
競合は保険適用の地域接骨院、チェーンの格安マッサージ店等で、自社の強みはＺ社出身の高い技術水準の社長と専門性を有したトレーナー経験有する契約社員、傾聴により心の痛みにも対応できる。弱みはリピーター少なく、客情報活用不足。
第２問（配点25点）
対応はダイナミックプライシングを導入。18時～21時まではアスリートや本格派向け価格とし、その他の時間は学生や仕事途中、帰り道の客向けに低価格とし収益最大化と閑散期の来店数最大化により収益拡大を図る。
第３問（配点30点）
職業内容や競技経験、現在の悩み事を情報として蓄積する。傾聴して寄り添い、心のケアも行い、各スポーツの専門性を有したトレーナー経験と高い技術水準に基づく施術により体のケアも行う。顧客との会話を積み重ね、コミュニケーションを取ることで関係性を深め、愛顧向上、固定客化を図り収益向上を目指す。
第４問（配点30点）
知り合いのトップアスリートにアンバサダーとして動画出演を依頼し、未来のアスリートを目指す中高や大学の部活生に向けて高い技術水準の施術と傾聴による心のケアについて訴求して貰い、共感性を高め、来店を促す。
