第１問（配点15点）
顧客は本格的施術を求める顧客、中高大部活動生、有名トップアスリート。競合は地域密着の複数接骨院、施術量多い大規模接骨院、格安マッサージ店等。強みは競技・トレーナー経験、専門性を有し高技術力の従業員、社長の高技術・コミュニケーション力。弱みはリピーター獲得力弱く、価格・サービス面で差別化できていない店
第２問（配点25点）
ダイナミックプライシング戦略をとる。高料金でも本格的な施術を求める顧客を獲得、空き時間は通常・サービス価格で部活動生をとり込む。営業時間の繁閑削減、差別化、顧客満足度向上、機会損失減、売上拡大を図る
第３問（配点30点）
社長のコミュニケーション力をOJTで従業員に教育。顧客初回来店時に悩み、競技経験情報をヒアリングし蓄積。各競技の専門性、トレーナー経験を活かし顧客ニーズに応じた担当対応をとる。不安、心の痛みを解消し、高付加価値化、差別化、顧客満足度向上、関係性強化で固定客化を図る。
第４問（配点30点）
有名トップアスリート、強豪運動部大学生のB社に関するインタビュー動画を掲載。高い技術力、心のケア力、トレーナー採用されている信頼感を与え、知名度向上、口コミ誘発を狙い、新規顧客開拓、売上拡大を図る。
