第１問（配点15点）
顧客は、料金が高くても本格的な施術を受けたい人、近郊の運動部活動する中高生や大学生、心のケアも求めるトップアスリート。競合は、回転の速い大型接骨院や価格競争力の高い格安マッサージ店等。自社の強みは、社長の高い施術技術力と心のケア技術、競技経験のある従業員、弱みは集客力が弱く、顧客情報の蓄積不十分。
第２問（配点25点）
時間帯ごとのダイナミックプライシングを採用する。時間に余裕がある大学生をターゲットに、平日午前や日中に割安な施術価格を設定して来店を促し、繁閑を平準化し予約を取りやすくして売上拡大を図る。
第３問（配点30点）
社長のコミュニケーション力と従業員の競技経験を活かし、顧客の競技種別やコンディションの不安、悩みを丁寧にヒアリングしてカルテでDB化する。また、社長の心のケア技術を従業員にも指導してスキルアップを図りB社全体の強みとして、顧客の次回来店時の接客に活用し、他店と差別化して関係性強化を図る。
第４問（配点30点）
①社長の大学時代のエピソードを紹介②強豪大学運動部での専属トレーナー活動を紹介③有名トップアスリートからのメッセージ、等を掲載し、中高生や大学生がコンディションを相談できる店として訴求し新規顧客獲得。
