第１問（配点15点）
顧客はアスリート、部活の学生、一般客、大学運動部。競合は地域密着や高回転の大規模接骨院、チェーンの格安マッサージ、独自技術の整体院。企業は社長が高いマッサージ技術と顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力を有し、従業員は競技経験、専門性有すが、寄り添い不十分。予約重複、競争激化で顧客流出。
第２問（配点25点）
ダイナミックプライシングを採用し、空き時間の料金を下げ、アスリート、一般客を空き時間で対応する。お試しコースを空き時間に実施し、顧客に寄り添った対応でリピーター化し、売上拡大する。
第３問（配点30点）
B社社長の顧客に耳を傾けるコミュニケーションを従業員に伝授し、顧客の不安や心の痛みをヒアリングし、顧客情報に蓄積し、メッセージ等で継続的にコミュニケーションを取り、悩みや不安の解消に繋げる情報提供をし、長期的な関係構築、リピーター化し、売上拡大する。
第４問（配点30点）
未来のアスリートを目指す部活生に向け、有名トップアスリートとトレーナー契約結ぶ大学強豪運動部の協力を得、B社の高い技術力と顧客に寄り添う対応をインタビュー形式で伝える動画を掲載、新規顧客獲得、売上拡大する
