第１問（配点15点）
顧客：料金は高くても本格的な施術を受けたい顧客や近郊の中高や大学の部活生。競合：保険診療や大規模な接骨院、格安マッサージ店、独自技術の整体院。自社：強みはZ社での経験のある社長の施術技術力と顧客への傾聴力、専門性を有しトレーナー経験を有する従業員、弱みは小規模で繁閑が大きい店舗、リピーターが少ない。
第２問（配点25点）
ターゲットは、周辺の買い物や仕事の途中の本格的な施術を受けたい人々とし、ダイナミックプライシングにより９時～18時の時間帯は通常よりも低価格で受け付ける。以上により稼働率の平準化と新規顧客獲得を図る。
第３問（配点30点）
蓄積する情報は、①肩こり等の症状や顧客のコンディションの状況、②傾聴力を生かして収集した顧客の不安や心の痛み、③所属する部活動や種目である。これらを活用し、心身の状況に応じて、高い施術力を生かして施術を行い、顧客の不安や心の痛みの解消を目指す。以上により関係性を向上し固定客化を図る。
第４問（配点30点）
強豪運動部のトレーナーという知名度を生かし、各競技の専門性とトレーナー経験を有する従業員が、各種目に応じたテーピングやストレッチ法を紹介する動画とする。以上により認知度を向上し部活生の新規獲得を図る。
