第１問（配点15点）
顧客はトップアスリート、部活動の中高大の学生、一般人。近郊の大学運動部。競合は、保険診療適用の地域密着接骨院。顧客回転率重視の大規模接骨院。格安マッサージ店。独自技術の整体院。自社は、高い技術水準の社員。B社社長のZ社出身の経歴、高い施術技術力、顧客コミュニケーション力。お試し客がリピートしない事。
第２問（配点25点）
時間帯や予約数に応じて価格を変化させるダイナミックプライシングを採用する。保険外適用外の高い料金の施術希望者に、18時から19時を対象に高価格とし、学生向けを18時まで低価格とし、混雑と空き時間を解消。
第３問（配点30点）
心のしこりを揉みほぐす評判とB社社長の顧客の声に耳を傾けるコミュニケーション力で、顧客の競技経験、落胆時の気持ち、コンディション等の顧客の声を聞き出し、顧客情報として蓄積。社員全員で共有し、顧客が時間来院時に心のケアやコンディショニング等で活用すべき。
第４問（配点30点）
コンディショニング不良に悩む中高大の学生に対して、Z社出身のB社社長の高いトレーナー技術やマッサージ技術。心のしこりを揉みほぐせること、近郊の競合大学運動部のトレーナ―等のことを紹介する。新規入会促進。
