H30年度事例2(得点 59点)

第1問(配点25点)

現状は、①顧客は昔なじみのビジネス客8割とインバウンド客2割だが、なじみ客は高齢化で減少傾向、②競合は距離の離れた駅前にチェーン系ビジネスホテルが2軒あるが、X市市街地中心部には他に存在じない、③自社の周辺にある他の業種の店は拡大する観光需要をバネに高収益を上げているが、自社は需要を享受できていない。

第2問(配点25点)

X市で急増中の古き良き時代の日本を求めるインバウンド客をメインターゲット層とする。掲載情報は、①海外でも名の知られた作家や芸術家の館内に配置された作品、②和の風情がある苔むした庭園、③日本的な朝食の献立。

第3問(配点25点)

交流は、①歴代の社長が支援してきた芸術家について館内に配置された美術品の紹介を通じて接梅井する、②高視聴率の連続ドラマの舞台となったX市の名刹と商業地域を案内することで、好意的な口コミを誘発していくこと。

第4問(配点25点)

施策は、①HPに日本語と英語で夜通し続く地域の祭りや夜間ライトアップされた名刹の画像・動画を掲載し誘客、②インバウンド宿泊客を英語に堪能な従業員が歴史ある街並みや食べ物を案内し口コミを誘発し需要を創出。

 

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