H30年度事例2(得点 60点)

第1問(配点25点)

現状は、①顧客:昔なじみのビジネス客8割、インバウンド客2割であり、なじみ客は高齢化し減少傾向で事前予約のない客はほとんど宿泊しない②競合:駅前にチェーン系ビジネスホテルが2件ありX市中心部にはB社以外に宿泊施設がない③自社:ビジネス手法は創業時から殆ど変わっておらず、英語に堪能な従業員を最近雇用した、事。

第2問(配点25点)

メインターゲット層は、和の風情を求めるインバウンド客である。自社情報は①歴代社長達が芸術や文化に造詣が深く海外でも著名な芸術家を支援した歴史②B社が名刹・古刹の中央に立地しバスの本数が多く利便性の高さ。

第3問(配点25点)

交流は、英語に堪能な従業員が①B社施設での楽しみ方を紹介し、外国人宿泊客の要望、ニーズを収集する②X市商業地域内で食べ歩きできるスイーツや地域の伝統ある和菓子を紹介し、SNS投稿を促すこと、である。

第4問(配点25点)

施策は、①X市商業地域に拠点を持つ経営者層と連携し夜通し続く祭りで山車を引く体験付宿泊プランを展開する②地域ボランティアと連携しドラマ部隊だった名刹等を夜間ライトアップ時に巡る観光案内サービスを行う事。

 

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