10月10日のアシストゼミ「平日夜に差をつけろ！チャレンジ過去問」に
ご参加頂いた皆さん、遅くまでお疲れ様でした。

今回は平成17年度事例Ⅱに取り組みました。
振り返りコメントでは、コピーした解答をみて感じたポイントを個別に
アドバイスします。ご自身のイニシャルで確認してください。

（Ｙ．Ｓさん）
全体的に、今回は略語の使われ方が気になりました。以下にコメント
しますので、注意してください。

第3問
　「ＤＢ化」という表現が使われていますが、このような略語はあまり
　使わないほうがよいでしょう。ちなみに、ＤＭは与件文で使われてい
　るため、解答で使っても問題ないでしょう。

第4問
　文字数が足りていませんね。同じ内容でも、書き方次第で文字数を
　もっと伸ばせるはずです。例えば、後半部分を「従業員満足度が
　高まれば、従業員の提供するサービスの品質が高まり、結果として
　顧客満足度が向上する」など、従業員満足と顧客満足の関係をもう
　少し詳しく表現すれば良かったでしょう。因果の繋がりを丁寧に！

第5問
　「ＨＰ」という略語も、与件文や設問文で使われていない限り、使用
　するべきでは無いでしょう。

（Ｍ．Ｈさん：本科）
全体的に、内容的には問題ないでしょう。一部語尾が気になる部分
を以下にコメントしておきます。語尾次第で採点者の印象は変わります。
本番では十分注意して、1点でも2点でも稼ぎましょう！

第3問
　語尾が統一されていません。注意しましょう。

第4問
　Ｂ社が従業員満足を得るために行っている取組には様々なものがある
　ため、「～など」として総括しましょう。

第5問
　語尾が「～事」で統一されていますが、60字程度であれば、「～である」
　という語尾のほうが良いでしょう。（第1問も同じです。）

（Ｍ．Ｈさん：短期）
第1問や第3問で、考え違いがあったようです。このような間違いは、
しっかり復習することにより、確実に1段レベルアップできます。
以下にコメントしますのでよく復習しましょう。

第1問
　第2段階で、意義がシナジー効果になっていますが、ここが少し違います。
　シナジー効果ではなく、近隣に増えてきた新たな居住者や通勤客を捉える
　こと、つまり新規顧客の獲得が、市場開拓戦略の意義です。

第3問
　口コミやチラシはプロモーション活動ですね。顧客との関係性強化の方策
　ではありません。この事例を通して、プロモーションと顧客関係性強化の
　方策の違いをよく復習しておいてください。　

第4問
　よく意味のわからない文章になってしまっています。「従業員のモラールアップ～」
　という結論部分を先に出せば、もっと意味が通る文章になりますね。

熱血